für die Dienstleistungen von Covic – Systems Stand: April 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge und Dienstleistungen zwischen

Covic – Systems (CHE-192.281.706), c/o Edvin Covic, Manessestrasse 69, 8003 Zürich (nachfolgend „Anbieter“) und dessen Kunden im Bereich IT-Dienstleistungen und digitaler Geschäftsprozesse.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Buchung eines Abonnements über das Kundenportal oder durch beidseitige schriftliche Vereinbarung zustande.

Er gilt als abgeschlossen, sobald dem Anbieter die Annahmeerklärung oder das unterzeichnete Vertragsdokument vorliegt.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Anfragen oder Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungen, Vertragsstruktur, Setup-Gebühr, Laufzeit & Kündigung

Die Leistungen des Anbieters basieren auf einem Abonnementmodell mit monatlicher Abrechnung.

Vor Beginn der Nutzung wird eine einmalige Setup-Gebühr fällig. Diese deckt die individuelle Einrichtung und technische Vorbereitung des Kundenportals und wird im Falle eine vorzeitigen Kündigung nicht erstattet.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 12 Monate.Vorbehalten bleibt eine ausserordentliche Kündigung aus wichtigen Gründen. Anbieter hat insbesondere das Recht, den Vertrag zu kündigen, sollte Kunde den Vertrag in schwerwiegender Art und Weise verletzen.

4. Preise, Zahlung & Verzug

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über das Portal des Anbieters. Der Kunde kann dort aus den angebotenen Zahlungsmethoden wählen.

Aktuell erfolgt die Zahlung über Stripe mit Kreditkarte.

Die Abonnementgebühren werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Ausstellungsdatum zahlbar, sofern keine andere Frist vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug wird der Zugang zum Kundenportal gesperrt.

Bleibt die Zahlung auch nach Mahnung weiterhin aus, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Vertrag ausserordentlich zu kündigen.

Die jeweils geltenden Preise und Leistungen sind im individuellen Vertrag oder der gebuchten Abovariante geregelt.

Preisänderungen während der Laufzeit sind nur mit Zustimmung des Kunden oder gemäss den vertraglich vereinbarten Anpassungsbedingungen möglich.

Bereits geleistete Zahlungen - insbesondere für Setup-Gebühren und Abonnementkosten - werden nicht rückerstattet.

5. Nutzungsrechte & geistiges Eigentum

Der Anbieter räumt dem Kunden das für die betrieblichen Zwecke des Kunden beschränkte, auf die Nutzungsdauer zeitlich begrenztes, nicht-ausschliessliches Recht ein, die vom Anbieter im Rahmen der Cloud-Services bereitgestellte Software (Betriebssysteme, Middleware, Anwendersoftware etc.) nach Massgabe der Spezifikationen und dieses Vertrages für geschäftliche Zwecke zu nutzen.

Inhalte dürfen intern im eigenen Unternehmen verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte oder eine Veröffentlichung ist nur mit Zustimmung des Anbieters erlaubt.

Alle individuellen Einstellungen, Texte, Vorlagen oder Abläufe, die der Anbieter im Kundenkonto eingerichtet hat, bleiben Eigentum des Anbieters.

Sie dürfen nicht kopiert, verändert oder weiterverwendet werden.

Die technische Struktur des Systems darf nicht manipuliert, verändert oder zweckentfremdet werden.

Unzulässige Eingriffe oder Missbrauch des Portals sind nicht erlaubt. Der Kunde verpflichtet sich ferner, keine verbotenen Inhalte, Viren oder sonstige Schadsoftware über das Portal zu versenden.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere zu unterlassen und gestattet keinem Dritten, Urheberrechts-, Schutzmarken bzw. sonstige Eigentumsvermerke, die in Verbindung mit der Software erscheinen, zu entfernen, zu ändern oder unkenntlich zu machen, die Software zu kopieren, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder disassemblieren oder auf andere Weise zu versuchen, den Quellcode der Software abzuleiten, die Software zu verkaufen, zu verleasen, Lizenzen für die Software zu vergeben, die Software oder deren Nutzung zu übertragen, ein Sicherungsrecht an der Software zu gewähren oder auf andere Weise jegliche Rechte an der Software zu übertragen oder die Software in unbefugter Weise zu verwerten.

Bei Verstössen behält sich der Anbieter rechtliche Schritte und Schadenersatzforderungen vor.

6. Support, Wartung & Verfügbarkeit

Der Anbieter ist an allen Wochentagen per E-Mail für Supportanfragen erreichbar. In der Regel erfolgt eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Systemwartungen und Updates werden durch den technischen Systemanbieter durchgeführt. Diese erfolgen üblicherweise ausserhalb der Geschäftszeiten

und können zu kurzen Unterbrechungen führen. Solche Unterbrüche gelten nicht als Leistungsstörung, sofern sie im üblichen Rahmen bleiben.

Der Anbieter ist bemüht, eine möglichst stabile und zuverlässige Systemverfügbarkeit sicherzustellen, kann jedoch keine durchgehende Erreichbarkeit garantieren.

7. Haftung & externe Systeme

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen. In jedem Fall ist die Haftung des Anbieters auf die durch den Kunden bezahlten Abonnementgebühren beschränkt.

Für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Datenverluste, entgangenen Gewinn oder technische Ausfälle übernimmt der Anbieter keine Haftung.

Der Anbieter nutzt für seine Leistungen Systeme und Dienste von Drittanbietern (z. B. Hosting, Domain, Plattformdienste).

Er hat auf deren Verfügbarkeit, Sicherheit oder Entwicklung keinen Einfluss.

Eine Haftung für Ausfälle oder Fehler dieser externen Anbieter ist ausgeschlossen.

Auch für Schäden durch Cyberangriffe, technische Störungen oder Datenmissbrauch auf Seiten dieser Drittanbieter übernimmt der Anbieter keine Haftung.

Der Anbieter trifft sinnvolle organisatorische und technische Vorkehrungen, um eine stabile Nutzung zu ermöglichen, kann jedoch keine vollständige Sicherheit gewährleisten.

8. Geheimhaltung & Vertraulichkeit

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen, Zugänge, Daten und internen Abläufe vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte, welche nicht zur Erbringung von Dienstleistungen gemäss diesem Vertrag involviert sind, weiterzugeben.

Diese Verpflichtung gilt während der gesamten Vertragslaufzeit und für einen Zeitraum von zwei Jahren nach deren Beendigung.

Davon ausgenommen sind Informationen, die öffentlich zugänglich sind oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.

9. Referenznennung & Eigenwerbung

Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden nach Vertragsabschluss namentlich als Referenz zu nennen.

Dies kann auf der Website, in Präsentationen oder auf Social Media erfolgen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

Die Veröffentlichung interner Inhalte, wie beispielsweise Screenshots, individuelle Prozesse oder Systemansichten, erfolgt ausschliesslich mit vorheriger Zustimmung des Kunden.

10. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet Personendaten des Kunden im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Details zur Datenbearbeitung sind in der Datenschutzerklärung abrufbar unter.Der Kunde anerkennt, dass Anbieter die Daten des Kunden in den USA bearbeiten darf.Der Kunde ist verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Vorgaben ebenfalls einzuhalten, insbesondere im Hinblick auf übermittelte Zugangsdaten oder bei der Nutzung des Portals durch eigene Mitarbeitende.Der Kunde bestätigt, dass es ihm erlaubt ist, die ins Portal eingetragenen Daten zu verwenden.

11. Subunternehmer

Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen Subunternehmer, externe Dienstleister oder Dritte beizuziehen. Dabei stellt der Anbieter sicher, dass diese im Rahmen der vereinbarten Leistungen sorgfältig ausgewählt werden und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.Die Verantwortung gegenüber dem Kunden bleibt auch bei Beizug von Subunternehmern beim Anbieter.

12. Schlussbestimmungen & Gerichtsstand

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen oder ergänzen. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.

Wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerspricht, gelten die neuen AGB als akzeptiert.Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.

Mitteilungen erfolgen grundsätzlich über die im Kundenportal hinterlegte E-Mail-Adresse und gelten als zugestellt, sobald sie dort abrufbar sind.Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf Dritte zu übertragen. Eine Übertragung durch den Kunden bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG/UN-Kaufrecht).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Stadt Zürich (Schweiz).